Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regularán
expresamente las relaciones comerciales surgidas entre EverMind
Systems (en adelante, "el Proveedor" o "EverMind") y los terceros que contraten sus
servicios (en adelante, "el Cliente"). La aceptación de cualquier presupuesto o propuesta comercial
emitida por EverMind implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de estas CGC.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios tecnológicos especializados en
automatización de procesos y despliegue de soluciones de Inteligencia Artificial. Los servicios
pueden incluir, a título enunciativo pero no limitativo:
- Consultoría y Auditoría Tecnológica: Análisis de
infraestructuras, Big Data y Ciberseguridad.
- Automatización de Procesos (RPA/IPA): Diseño e
implementación de flujos de trabajo automatizados (Make, Zapier, n8n, Python).
- Desarrollo de Agentes IA: Configuración, entrenamiento y
despliegue de asistentes virtuales basados en Modelos de Lenguaje (LLMs).
- Integración de Sistemas: Conexión de CRMs, ERPs y bases de
datos mediante APIs.
El alcance específico, los plazos de ejecución y los entregables concretos se detallarán en la
Propuesta Comercial o Hoja de Encargo particular, documento que prevalecerá sobre estas CGC en caso
de discrepancia específica.
3. MODALIDAD DE SERVICIO Y POLÍTICA DE PERMANENCIA
EverMind Systems apuesta por un modelo de relación flexible basado en la satisfacción del Cliente:
- 3.1. Ausencia de Permanencia Obligatoria: Salvo que se
estipule expresamente lo contrario en una Propuesta Comercial debido a condiciones especiales de
financiación o amortización de desarrollo, los servicios de mantenimiento recurrente no están
sujetos a periodos de permanencia forzosa.
- 3.2. Preaviso de Cancelación: Cualquiera de las partes podrá
resolver el contrato de servicios recurrentes notificándolo por escrito con una antelación
mínima de treinta (30) días naturales.
- 3.3. Efectos de la Resolución: La cancelación del servicio
no exime al Cliente de la obligación de abonar los trabajos realizados o los periodos devengados
hasta la fecha efectiva de finalización.
4. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
4.1. Obligaciones de EverMind Systems: Prestar los servicios con
la máxima diligencia profesional, conforme a los estándares de la industria ("lex artis"). Asignar
personal cualificado y los medios técnicos necesarios. Mantener informado al Cliente sobre el avance
y cualquier incidencia.
4.2. Obligaciones del Cliente: Facilitar en tiempo y forma toda
la información, accesos (APIs, credenciales) y documentación. Abonar el precio acordado. Designar a
un interlocutor único. Supervisión: El Cliente se compromete a supervisar los resultados generados
por las soluciones de IA antes de su aplicación crítica en negocio.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Dada la naturaleza híbrida de los desarrollos con IA, se establecen los siguientes derechos:
- 5.1. Tecnología Preexistente (Background IP): EverMind
Systems conserva la plena propiedad de sus metodologías, "prompts" base, librerías de código
propias, know-how y herramientas utilizadas.
- 5.2. Entregables (Foreground IP): Tras el pago total del
precio, EverMind cede al Cliente los derechos de explotación no exclusiva sobre las
automatizaciones, configuraciones y flujos de trabajo específicos desarrollados a medida.
- 5.3. Modelos de Terceros: El Cliente reconoce que los
servicios pueden basarse en tecnologías de terceros (OpenAI, Google, Anthropic, Meta). Los
derechos sobre dichos modelos pertenecen a sus propietarios y se rigen por sus propios términos.
6. CLÁUSULA ESPECÍFICA: NATURALEZA DE LA IA
El Cliente declara conocer y aceptar las limitaciones inherentes a la IA Generativa:
- 6.1. Falibilidad y "Alucinaciones": Los sistemas de IA son
probabilísticos. EverMind implementará técnicas de mitigación (RAG, Fine-tuning), pero no
garantiza la exactitud absoluta de las respuestas.
- 6.2. Responsabilidad Humana (Human-in-the-loop): El Cliente
será el único responsable de las decisiones empresariales, legales o financieras tomadas
basándose en el output de la IA. Se recomienda revisión humana en procesos críticos.
- 6.3. Evolución Tecnológica: EverMind no se responsabiliza
por cambios unilaterales en las APIs de terceros (ej. deprecación de modelos) que puedan afectar
al funcionamiento, aunque ofrecerá soluciones de adaptación bajo presupuesto.
7. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN
7.1. Honorarios: Se detallarán en la Propuesta Comercial. Se
aplicará el IVA vigente en España o impuestos correspondientes.
7.2. Forma de Pago: Transferencia bancaria o domiciliación SEPA
en un plazo máximo de diez (10) días desde su emisión, salvo acuerdo en contrario.
7.3. Mora: El retraso devengará interés de demora (Ley 3/2004).
EverMind podrá suspender el acceso a servicios y APIs hasta la regularización.
8. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes guardarán estricta confidencialidad sobre cualquier Información Confidencial
intercambiada. Esta obligación perdurará durante la relación contractual y por dos (2) años tras su
finalización. No aplica a información de dominio público o requerida por ley.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)
EverMind Systems actuará como Encargado del Tratamiento respecto a los datos del Cliente (RGPD y
LOPDGDD 3/2018). Tratará los datos solo bajo instrucciones del Cliente, no los usará para fines
distintos, aplicará medidas de seguridad y los devolverá o suprimirá al finalizar el servicio.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Alcance: La responsabilidad total agregada de EverMind
quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos seis (6)
meses anteriores al hecho causante.
10.2. Exclusiones: En ningún caso se responderá por lucro
cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales, pérdida de datos por ciberataques
imprevisibles o uso ilícito de las herramientas de IA por parte del Cliente.
11. MODIFICACIONES
EverMind se reserva el derecho de modificar las CGC para adaptarlas a cambios legislativos o de
servicio, notificándolo al Cliente y publicándolo en la web. La continuidad en el uso implica
aceptación.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a
los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
